FAQ

이용 고객님들이 자주하는 질문과 답변입니다.

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No. 28 제목 [장애,오류] 모금참여 결제시 오류가 발생해요.
디바이스 및 앱 종료 후 재접속 이후에도 지속적인 오류가 발생할 경우, 아래의 경로를 통해 1:1 문의를 하실 수 있습니다.

홈화면 > 우측 상단 메뉴 버튼 > 고객센터 > 1:1 문의

* 문의 시 아래 내용을 함께 남겨주세요.
1) 디바이스 기종
2) OS 버전
3) 오류가 발생한 자세한 상황
No. 27 제목 [장애,오류] 사진참여시 오류가 발생해요.
디바이스 및 앱 종료 후 재접속 이후에도 지속적인 오류가 발생할 경우, 아래의 경로를 통해 1:1 문의를 하실 수 있습니다.

홈화면 > 우측 상단 메뉴 버튼 > 고객센터 > 1:1 문의

* 문의 시 아래 내용을 함께 남겨주세요.
1) 디바이스 기종
2) OS 버전
3) 오류가 발생한 자세한 상황
No. 26 제목 [장애,오류] 가입시 오류가 발생해요.
아래의 경로를 통해 SNS계정을 통한 회원가입이나 이메일 회원가입으로 다시 회원가입을 시도해 보세요.

홈화면 > 우측 상단 메뉴 버튼 > "로그인" 이 필요합니다. > 로그인 페이지

디바이스 및 앱 종료 후 재접속 이후에도 지속적인 오류가 계속 발생할 경우,
디바이스 기종/OS버전과 함께 관리자 (help@bulggot.co)로 문의사항을 남겨주세요.
No. 25 제목 [불꽃 소개] 불꽃은 어떤 서비스인가요?
불꽃(bulggot)은 다양한 사회적 문제를 해결해 나가려는 공익단체와 사회적 기업, 개인들을 위한 모금 플랫폼으로, 도움이 필요한 공익활동과 도움을 주고 싶은 기부자를 연결해 더 좋은 세상을 만들어갑니다.

"쉽고 재미있게 기부할 수 있어요"
불꽃에서는 다양한 주제와 사회이슈로 구성된 모금 캠페인이 진행되며, 모금참여 또는 사진참여를 통해 누구나 기부에 참여할 수 있습니다. 사진으로 캠페인에 함께 참여해주시면 불꽃이 대신 기부금을 지원합니다.

"누구나 아이디어를 제안할 수 있어요"
불꽃의 모금개설 기능은 사회를 변화시킬 수 있는 좋은 아이디어를 가진 누구나 캠페인을 제안할 수 있도록 합니다. 실현 가능한 아이디어는 불꽃에 참여하는 공익 단체들과 함께 모금 캠페인으로 개설됩니다.
No. 24 제목 [가입/탈퇴] 아이디/비밀번호를 분실했어요.
아래의 경로를 통해 마이 프로필 접속 후 ID(이메일)/비밀번호 찾기가 가능합니다.

홈화면 > 우측 상단 메뉴 버튼 > '로그인'이 필요합니다. > 로그인 페이지 > 이메일 로그인 > 이메일 찾기/비밀번호 재설정

1) ID(이메일) 찾기
회원가입시 설정한 닉네임을 입력하여 이메일 아이디를 찾을 수 있습니다.

2) 비밀번호 재설정
회원가입시 사용한 이메일 주소를 입력하면 해당 이메일로 비밀번호 재설정 메일이 발송됩니다.
이메일을 통해 비밀번호를 재설정 하신 후 로그인해주세요.

* ID(이메일)/비밀번호는 이메일 회원가입으로 가입한 회원에 한하여 찾기 및 재설정이 가능합니다.
No. 23 제목 [가입/탈퇴] 불꽃에 가입하고 싶어요.
홈화면 우측 상단 메뉴 버튼으로 접속 후 '로그인'을 누르시면 회원가입 및 로그인 페이지로 이동합니다.

불꽃은 SNS 또는 이메일 계정으로 가입할 수 있으며, 아래 절차로 진행됩니다.

1) SNS 계정으로 가입
SNS 계정 선택 > SNS로 시작하기 > 가입완료
① 카카오톡/네이버/페이스북/구글 계정중 선택하여 불꽃을 시작할 수 있으며, 각 계정에서 사용하는 이메일 주소가 불꽃의 아이디로 사용됩니다.
② 카카오톡/페이스북 계정 중 휴대폰번호로 가입하여 이메일 주소가 없는 경우, 이메일 주소를 추가 등록하여야 합니다.

2) 이메일로 가입
가입 정보 입력 > 인증 메일 발송 > 인증 메일 확인 > 가입 완료
① ID로 사용할 이메일 주소를 직접 입력해 가입할 수 있습니다.
② 입력된 이메일 주소로 인증 메일이 발송되며, 인증 메일 확인 후 회원가입이 완료됩니다.
No. 22 제목 [가입/탈퇴] 불꽃을 탈퇴하고 싶어요.
아래의 경로를 통해 마이 프로필 접속 후 회원 탈퇴가 가능합니다.

홈화면 > 우측 상단 메뉴 버튼 > 닉네임 ('마이페이지'로 이동) > 마이페이지 내 '회원정보 수정' 버튼 > 마이 프로필
프로필 하단 '회원 탈퇴'를 누르시면 탈퇴 절차가 진행됩니다.

* 불꽃 탈퇴시 아이디는 복구 불가하며, 아이디와 연동된 소셜 계정 모두 서비스 해지 처리됩니다.
* 탈퇴 및 서비스 해지 처리 후에는 기부한 사진, 등록한 게시물, 질문 등은 비 노출 처리됩니다.
* 기부금영수증 발급을 위한 정보 입력 기간(연말) 전 탈퇴하시는 경우 기부금영수증 발급이 불가합니다.
No. 21 제목 [가입/탈퇴] 등록된 정보를 수정하고 싶어요.
아래의 경로를 통해 마이 프로필 접속 후 회원정보 확인/수정이 가능합니다.

홈화면 > 우측 상단 메뉴 버튼 > 닉네임 ('마이페이지'로 이동) > 마이페이지 내 '회원정보 수정' 버튼 > 마이 프로필

마이프로필 페이지 내에서 닉네임과 관심 태그를 수정할 수 있으며,
본인인증 이후 이름, 생년월일, 휴대폰번호 정보까지 수정이 가능합니다.

* 비밀번호는 이메일 회원가입을 한 경우에만 수정이 가능합니다.
* 불꽃 가입시 인증된 이메일 주소(ID)는 변경이 불가합니다.
No. 20 제목 [모금캠페인] 모금참여 결제는 어떻게 하나요?
진행중인 캠페인에서 '모금참여' 버튼을 클릭하시면 결제 진행 페이지로 이동하며,
카드결제 및 간편결제 방법으로 결제가 가능합니다.
No. 19 제목 [모금캠페인] 사진참여로 올린 사진을 삭제하고 싶어요.
아래의 경로를 통해 마이페이지 접속 후 사진 삭제가 가능합니다.

홈화면 > 우측 상단 메뉴 버튼 > 닉네임 ('마이페이지'로 이동) > 나의 사진 참여 내역

삭제를 희망하는 사진을 선택하시면 게시물이 전체 화면으로 보여지고, 하단 '사진참여 취소' 버튼을 통해 사진을 삭제하실 수 있습니다.

사진 삭제시 기부되었던 사진참여 기부금 또한 취소 처리됩니다.

* 게시물 삭제는 캠페인이 진행중인 경우에만 가능하며, 캠페인 종료 후에는 삭제가 불가합니다.
원하시는 답변을 찾지못했다면, 1:1 문의를 이용하세요.